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停用支付宝,沃尔玛“错”了吗?

 时间:2018-04-03 14:02来源:未知 责任编辑:新华在线

来源:深圳晚报·社论

近日,沃尔玛昆明某店暂停接受支付宝支付一事引发网民热议,不少舆论甚至用“霸道”“封杀”“二选一”等字眼来评价沃尔玛的举止。停用支付宝,沃尔玛“错”了吗?

有声音认为,沃尔玛的举动可能会侵犯消费者的自主选择权,有排他性竞争之嫌。其实,舆论对沃尔玛大可不必如此苛责。在万物互联的当下,支付方式很多,不止有微信支付、支付宝,还有POS机刷卡、苹果支付、三星支付、银联云闪付等。沃尔玛昆明店暂停使用支付宝,可以使用微信、银行卡、现金、储值卡等交易,所谓“二选一”的说法并不成立。

事实上,或基于商业发展的考虑,肯德基、周黑鸭等很长一段时间都不支持微信支付;在支付宝公司所在地杭州,有些商家只接受支付宝支付,不支持微信支付;有意思的是,阿里旗下的盒马鲜生,除了不支持微信支付外,连现金和刷卡都不支持,只能用支付宝。

在一个竞争越来越剧烈的市场,智慧零售也好,新零售也罢,核心目的是为用户带来便利,为零售商提升效率。商家对于工具和渠道的选择,实际上是牵涉生死存亡的战略选择,拥有相应的自由,第三方支付对于商家来说,只是可选项,而非必选项。如何选,商家自然会有自己的考量,如想获得好的发展,显然会遵循“消费者至上”的逻辑。如果商家给消费者带来不好的服务体验,消费者自然也可以用脚投票,这其实是新零售革命的应有之义。对于消费者来说,相较于暂停某种支付方式,他们可能更加关注沃尔玛是否能给更多的优惠及更好的场景体验。

对于此事,沃尔玛全球CEO董明伦回应称,沃尔玛非常重视与电商、科技公司的合作关系,在美国,沃尔玛会和科技公司进行在语音服务方面的合作、跟IBM进行在区块链方面的合作。在中国,和科技巨头的合作关系也是多元化的。依此看,即使沃尔玛方出于战略需要而大规模停用支付宝支付,也是其商业自由。

在当前的移动支付领域,最大的巨头无疑是腾讯和阿里,二者的商业谋略和行事风格各有特点。腾讯不做零售,甚至不做商业,只专注于做底层和连接;阿里则用心打造另一种强者生态。

我们都知道,商业世界广袤无垠,但通路入口价值连城,再好的友商面对这些,肯定避免不了摩擦和碰撞。所幸,腾讯、阿里乃至与此相关的商家们,其种种博弈为用户和消费者带来的是更大更多更好的可能性。

 

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